Política de troca

POLÍTICA DE TROCA — MENTAL

Na Mental, deixamos tudo o mais claro possível antes da sua compra.

Todas as peças possuem tabela de medidas detalhada no site. Informamos também que pode haver pequenas variações de cm por conta do processo de produção.

Além disso, os membros do nosso time (masculino e feminino) informam altura, peso e tamanho que utilizam, para servir como referência real. Também repostamos clientes no Instagram da marca, mostrando como as peças vestem em diferentes corpos.

Nosso objetivo é oferecer o máximo de informação possível para que você escolha seu tamanho com segurança.
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TROCA POR TAMANHO

Caso você receba a peça e perceba que escolheu o tamanho incorreto, realizamos a troca normalmente.

O custo do frete (envio e reenvio) é de responsabilidade do cliente.

Condições para troca:

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, com etiqueta intacta e em perfeito estado.

Após o recebimento e análise da peça, enviaremos o novo tamanho solicitado.

IMPORTANTE

Não realizamos troca de peças com sinais de uso, peças lavadas, peças com qualquer alteração ou solicitações feitas fora do prazo.

Recomendamos que todas as informações de medidas sejam verificadas com atenção antes da finalização da compra.

COMO SOLICITAR A TROCA?

Envie uma mensagem pelo nosso canal oficial de atendimento (Discord, Whatsapp, ou E-Mail.) informando:

Número do pedido
Nome completo
Tamanho recebido
Tamanho desejado

Nosso time retornará com as orientações para o envio.